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游泳卡到期卡內餘額多怎麼辦? 工商部門建議別買“雙限”卡

  中國江蘇網10月30日訊(通訊員 孫輝 記者 王逸男)近日,南京市六合區消費者協會程橋分會接到消費者王女士的投訴。六合區的王女士購買的3000元游泳卡已到期,但裡面還有100餘次為使用,和商家溝通希望退款或者延期,遭拒後王女士投訴到12315希望得到解決。   2013年8月20日,王女士在六合某游泳館辦理了一張計年計次會員卡,充值3000元,在一年內可以游泳200次,但無論是次數先用完還是時間先到,該卡都作廢,在辦卡時商家已經和消費者明示了上述規定。但由於王女士個人原因,到2014年8月20日,王女士只在該游泳館消費了80餘次,按3000元游200次算,該卡內尚有2000餘元沒用,卡就作廢了。在和商家溝通無果之下,王女士選擇打電話投訴,要求退款或辦理延期。為此,王女士還提出商家的規定違反了國家商務部《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》“記名卡不得設有效期,不記名卡有效期不得少於3年”的規定   在向王女士瞭解情況後,工作人員找到商家,商家表示在辦卡前,商家已經和消費者明示了上述規定,而且如果不辦會員卡在該游泳館消費是98元/次,而像王女士這樣的會員卡只要15元/次。如果王女士不是辦卡,游泳80次需要交款7840元。現在王女士又想按辦卡的優惠力度消費,又不想受到辦卡的合同約束,這樣的要求商家無法接受。   對於王女士提出的國家商務部《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》,工作人員咨詢了市商務局,市商務局答覆:國家商務部《單用途商業預付卡管理辦法》規定明確了發卡企業範圍,從事游泳、健身發卡企業不屬於《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》所列管轄範圍。2011年5月23日,國務院轉發了由工商總局、稅務總局等7局聯合執行的《關於規範商業預付卡管理的意見》(以下簡稱《意見》)規定:為防止發卡人無償占有卡內殘值,方便持卡人使用,記名商業預付卡不設有效期,不記名商業預付卡有效期不得少於3年。對於超過有效期尚有資金餘額的,發卡人應提供激活、換卡等配套服務。但《意見》並不是強制性的法律法規,只具有一定的指導作用。   游泳卡有效期應該是游泳館提供服務的有效期,到期後游泳館可不再提供服務,但卡內餘額的所有權仍應歸消費者所有,消費者對其享有處分權。但“卡餘額”退多少也是難題,“游泳卡”比“單次票”算起來,每次游泳的價格便宜不少,有些甚至達到50%以上。卡過期後,商家同意退卡,“卡餘額”又該怎麼計算呢?對於這些問題,目前尚無明確的法律規定。如果消費者卡“過期”未用完,大多還靠調解、協商解決,最終在工商的調解下,游泳館同意為王女士將游泳卡再延期半年,王女士表示滿意。   消協提醒消費者,在辦游泳卡時,要看清游泳次卡有沒有規定使用年限,在購買游泳卡時,不要買既限制時間,又限制次數的年卡,以免引起不必要的糾紛。  (原標題:游泳卡到期卡內餘額多怎麼辦? 工商部門建議別買“雙限”卡)  
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